雙溝鎮(zhèn)信訪形勢持續(xù)穩(wěn)中向好，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，獲評“2022年度譙城區(qū)信訪工作先進集體”稱號。

　　一是堅持問題導(dǎo)向，全力解決信訪群眾的事。對初信初訪件，要求辦理責(zé)任人認真開展調(diào)查處理，限期一周內(nèi)與信訪人聯(lián)系，兩個月內(nèi)進行答復(fù)，努力做到案結(jié)事了，處理結(jié)果讓群眾滿意，實現(xiàn)群眾“最多訪一次”目標(biāo)。重復(fù)信訪件由鎮(zhèn)信訪辦進行督辦，責(zé)令責(zé)任人限期報送處理結(jié)果，確保重復(fù)信訪問題有效化解。排查疑難積案，落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案，有力推動信訪積案得到妥善處理。

　　二是堅持效果導(dǎo)向，用情溫暖信訪群眾的心。結(jié)合“我為群眾辦實事”、“暖心走訪”活動，強化信訪接待服務(wù)，密切干群關(guān)系，加強困難群眾救助，信訪工作得到了群眾的認可和支持，取得了良好的社會效果。熱情接待贏民心。加強信訪接待場所硬件建設(shè)，提升接訪窗口服務(wù)水平，讓來訪群眾從內(nèi)心感受到信訪接待窗口環(huán)境溫馨、干部熱情、領(lǐng)導(dǎo)為民。結(jié)對交友連民心。扎實開展信訪群眾大走訪活動，鎮(zhèn)村兩級干部與信訪群眾結(jié)對交友，定期上戶走訪，通過溝通談心，掌握民情，幫忙解困，密切了干部與信訪群眾的關(guān)系。（劉鋒）