7月13日下午，區(qū)委副書記、區(qū)長周霄在區(qū)信訪局公開接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，耐心向群眾講解相關(guān)政策，切實為群眾解決難題。

 

　　接訪現(xiàn)場，周霄一邊認(rèn)真傾聽來訪者訴求，一邊詳細(xì)詢問相關(guān)的情況。在聽取訴求后，周霄要求相關(guān)單位認(rèn)真做好調(diào)查核實，盡快給信訪群眾一個合理的答復(fù)。

 

　　來自薛閣街道火神閣子街居民姜某某等人反映，一到下暴雨的時候，她們居住地附近的污水沉淀池的污水不能及時排出去，就會倒灌污水，給她們生活帶來了困難，希望政府能夠幫助解決。周霄在聽完她們的訴求后，現(xiàn)場批示，相關(guān)部門近期要到現(xiàn)場進行調(diào)查核實，拿出具體方案，盡快幫助群眾解決問題。

 

　　周霄在接訪過程中指出，信訪是群眾反映問題的重要渠道之一，各部門要認(rèn)真做好信訪接待工作。對群眾反映的問題，相關(guān)部門要明確責(zé)任、密切協(xié)作，通力配合，給予辦理。對于能夠限時辦理的問題，要制定解決方案，限時妥善辦理。一時難以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，并做好群眾的思想教育工作，給群眾一個合理的答復(fù)。各部門要暢通信訪渠道，加大訴求跟蹤督辦力度，確保群眾的合理合法訴求得到徹底解決，真正讓群眾的來訪問題有答復(fù)、有回音，讓群眾有實實在在的獲得感和幸福感。