近日，在蒙城縣壇城鎮(zhèn)戴園村村民馬某家的院子里，村干部和馬某同坐小馬扎，圍在一起?！袄像R，你對(duì)今天的處理結(jié)果滿不滿意？”一位村干部問道?！翱梢?，我非常滿意，今天我心里這個(gè)疙瘩總算是解開了?！?/p>

　　馬某與鄰居因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，對(duì)村兩委干部多次處理的結(jié)果均不滿意。為此，壇城鎮(zhèn)成立工作專班，多次與他坐在一起面對(duì)面，促膝談心，找原因、查癥結(jié)、尋方法，經(jīng)過耐心疏導(dǎo)、真情感化，終于解開了他思想上的“疙瘩”。最終，村干部組織黨員群眾代表十余人，現(xiàn)場(chǎng)參與宅基地邊界確定過程，明確了雙方爭(zhēng)議的界限，馬某對(duì)處理結(jié)果心服口服。

　　“這種干部與群眾同坐小馬扎，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面，聽心聲、解心結(jié)、暖心窩的矛盾糾紛處置方法，既融洽了干群關(guān)系，也走出了一條為民解憂的新路徑。”壇城鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)楊兵說，在開展信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專項(xiàng)行動(dòng)期間，壇城鎮(zhèn)改進(jìn)工作作風(fēng)，鎮(zhèn)村干部深入一線、深入群眾，與群眾同坐小板凳，拉近干群關(guān)系，把矛盾糾紛化解在一線。截至目前，全鎮(zhèn)共化解信訪事項(xiàng)29件。

　　蒙城縣信訪局副局長(zhǎng)李偉介紹，今年以來，蒙城以開展信訪工作“四下基層”為載體，以開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作為抓手，集中開展信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專項(xiàng)行動(dòng)?！皩?duì)梳理交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持‘三推定’工作要求，即：面對(duì)群眾的訴求首先要做有理推定，面對(duì)群眾需要解決的問題首先做有解推定，面對(duì)群眾的批評(píng)意見首先對(duì)自身的工作做有過推定?！崩顐フf，按照“三位一體”要求，逐件實(shí)行清單化、項(xiàng)目化管理，確保信訪事項(xiàng)“案結(jié)事了、息訴罷訪”。

　　“真是太感謝你們了，幫助解決我家的‘大難題’?！背彐?zhèn)侯洼村村民盧某某將一幅“盡職履責(zé) 服務(wù)為民”的錦旗送到村干部手里。

　　原來，盧某某與同村村民發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，經(jīng)法院判決后，因不滿意處理結(jié)果，多次上訪，甚至越級(jí)上訪。

　　楚村鎮(zhèn)及時(shí)將盧某某反映問題納入信訪事項(xiàng)辦理工作臺(tái)賬，啟動(dòng)‘5＋N’聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，組織綜治中心、信訪辦、派出所、司法所、法庭和農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，對(duì)該信訪案件進(jìn)行分析研判，提出解決路徑和化解方案，最終成功化解。

　　“‘5＋N’聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，整合部門資源，集中研判、合力化解，有效推動(dòng)了信訪案件化解?！背彐?zhèn)政法委員喬艷林告訴記者。此外，楚村鎮(zhèn)還建立信訪事項(xiàng)辦理調(diào)度制度，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽取一次信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專項(xiàng)行動(dòng)專題匯報(bào)，分析研判重點(diǎn)信訪案件，督促督導(dǎo)處置力度，推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解，“會(huì)上我們就研究一件事，信訪事項(xiàng)的處置進(jìn)度以及新排查出的信訪矛盾糾紛。”喬艷林說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自信訪事項(xiàng)“大起底、大化解、大督辦”專項(xiàng)行動(dòng)以來，全縣初信初訪量同比下降9.5％，群眾滿意度在97％ 以上。