連日來，城關鎮(zhèn)結合工作實際，勇于探索創(chuàng)新，念好細、勤、巧、齊“四字訣”，全面推進社會矛盾糾紛化解，積極主動把各類社會矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。今年以來，全鎮(zhèn)已排查矛盾糾紛162起，調(diào)處成功159起，調(diào)處成功率98%。

　　一是細排查，全面預防。按縣委平安辦要求，明確按照日常排查、定期排查、專項排查和重要時期集中排查相結合的原則，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展矛盾糾紛排查化解專項整治活動，要求各村社區(qū)對本轄區(qū)存在的矛盾糾紛和重大隱患進行全方位的拉網(wǎng)式排查，力求排查全面、細致、準確、到位。對排查出來的矛盾糾紛分門別類建立臺賬，并逐級上報，對可能引發(fā)群體性事件、“民轉刑”案件等重大矛盾糾紛以電話、短信、微信等方式及時上報。此外，開展平安建設宣傳月活動，懸掛條幅40條，發(fā)放宣傳材料近6萬份。

　　二是勤研判，及時掌握。建立矛盾糾紛研判機制，并將研判情況列入綜合治理考評和年度考核內(nèi)容。要求各村社區(qū)以專門會議的形式對本轄區(qū)存在的矛盾隱患和重大矛盾糾紛個案進行研判，對可能引發(fā)的群體性事件等矛盾糾紛進行評估，提出具體的預防化解措施，對20名信訪重點人員實行15包1責任制，準確掌握其工作生活情況，嚴防發(fā)生進京赴省上訪現(xiàn)象。

　　三是巧化解，快速處置。在矛盾糾紛化解中，建立“穩(wěn)、聽、問、析”四步工作機制，認真分析矛盾糾紛產(chǎn)生的根源，防止矛盾糾紛擴大升級。對一般性糾紛堅持先講法、后說理，待時機成熟后及時調(diào)解；對家庭婚姻鄰里糾紛，善于換位思考，耐心引導當事人互相諒解，定紛止爭；對復雜疑難糾紛，在深入摸底的基礎上充分依靠群眾力量，邀請當事人親朋好友等關系密切的人員共同開展調(diào)解工作，積極疏導當事人情緒、著力解決糾紛癥結。此外，還進一步健全完善矛盾糾紛排查化解機制，對一般的矛盾糾紛，要求按照村組調(diào)解、鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解的順序進行調(diào)解，努力做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　四是齊攻堅，三調(diào)聯(lián)動。有效整合資源，加強司法調(diào)解、行政調(diào)解和人民調(diào)解的有效銜接，構建“大調(diào)解”工作格局。對重大或特別重大的疑難矛盾糾紛，由鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織司法所、村社區(qū)和各級調(diào)解組織共同參與，聯(lián)合調(diào)處化解。對多次調(diào)解不成或不宜通過調(diào)解途徑解決的，積極引導當事人通過司法途徑尋求解決。