基層是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，無論是鄰里矛盾糾紛還是居民的意見和建議，對社會穩(wěn)定有著十分重要的影響。近年來，天靜宮街道堅(jiān)持深入居民群眾，探索新型基層治理工作方法。突顯為民服務(wù)導(dǎo)向，著力構(gòu)建小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)（村）的常態(tài)長效基層治理格局。

　　劃分網(wǎng)格規(guī)范管理。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，突出服務(wù)為本，按照“地域相鄰、規(guī)模適度、方便管理”的原則，將社區(qū)（村）劃分為22個區(qū)域網(wǎng)格。整合社區(qū)（村）工作者和網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋。通過組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍、“居民議事會”等聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，讓群眾時刻感受到黨組織就在身邊。

　　聚焦訴求精準(zhǔn)服務(wù)。隨時反映身邊問題，使矛盾問題、治安隱患、民生事項(xiàng)得到及時有效的反饋解決。建立健全矛盾糾紛常態(tài)化排查化解機(jī)制，每月通過組織社區(qū)干部、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員代表等基層治理骨干力量，對轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行全覆蓋、無盲區(qū)的走訪，廣泛收集社情民意，了解掌握苗頭性，傾向性問題。對能當(dāng)場解決的，由走訪干部當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，記錄匯總，集中解決。截至今年6月，已走訪群眾1000余人次，排查矛盾糾紛隱患125條，化解110余條，社會治理、民生服務(wù)等工作得到全面提升。

　　做好隨訪跟蹤成效。為打通訴求辦理的“斷頭路”，搭建起與群眾之間的“連心橋”，社區(qū)（村）干部和網(wǎng)格員通過電話、面對面回訪等形式回訪群眾，跟蹤訴求辦理情況，看問題是否解決，看解決措施是否落實(shí)到位，看訴求人是否理解信服，全面了解群眾對所反映問題、訴求辦理成效和解決結(jié)果的滿意度。真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果有成效。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會治理，就是要重視基層黨組織建設(shè)，著力形成到基層一線解決問題的導(dǎo)向，走好新時代黨的群眾路線。下一步，天靜宮街道將繼續(xù)探索黨建引領(lǐng)基層社會治理的有效路徑，把基層黨建與基層社會治理更緊密結(jié)合起來，真正把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。（王坤）