9月20日，在渦陽縣丹城鎮(zhèn)紅旗村村村民徐某的家里，鎮(zhèn)村干部和馬某同坐小馬扎，商量信訪化解事項?！袄闲欤裉煸蹅冩?zhèn)信訪辦的同志對你進行這次信訪事項的回訪，你對處理結(jié)果滿意嗎？”一位村干部問道?！皾M意，你們幫我解決掉了問題，非常感謝你們消除了我心里多年的死疙瘩?！?/p>

　　徐某與同村村民張某多年前因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，村干部想盡一切辦法進行調(diào)解化解，雙方對處理結(jié)果均不滿意。后來鎮(zhèn)信訪辦進行糾紛矛盾排查中發(fā)現(xiàn)此項矛盾，便展開了多方走訪調(diào)查，并成立工作專班，多次到雙方家里坐上“小馬扎”促膝談心，找原因、查癥結(jié)、尋方法，經(jīng)過耐心疏導(dǎo)、真情感化，終于解開了雙方思想上的“死疙瘩”。最終，在多方見證下，矛盾雙方到場，重新確定了宅基地邊界，處理結(jié)果讓徐某心服口服，雙方的鄰里關(guān)系如愿的和好如初了。

　　“鎮(zhèn)村干部同坐小馬扎，當面近距離的傾聽群眾訴求、化解心結(jié)、暖暖心窩的矛盾糾紛處置方法，既尊重了當事人的表達訴求，又深入的挖掘糾紛癥結(jié)，融洽了干群關(guān)系，打開了信訪糾紛和解的新大門。”丹城鎮(zhèn)信訪辦主任高善云說，在開展信訪事項“大起底、大化解、大督辦”專項行動期間，丹城鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部積極主動，深入一線群眾，與群眾同坐小板凳，有效化解了涉及宅基地、大田地、婚姻家庭等各類糾紛，獲得了群眾的夸贊。截至目前，全鎮(zhèn)共化解信訪事項和矛盾糾紛32件。

　　今年以來，丹城鎮(zhèn)以開展信訪工作大提升活動為契機，著重開展重復(fù)信訪治理、信訪積案化解工作，扎實落實“大起底、大化解、大督辦”專項行動工作要求，推動信訪案件清單化、項目化管理，確保信訪事項“案結(jié)事了、息訴罷訪”。

　　信訪化解中，丹城鎮(zhèn)還注重運用“1+N”聯(lián)合商討機制，形成了以信訪辦為中心，綜治中心、信訪辦、派出所、司法所、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等多方主體為主力的信訪分析研判模式，為解決信訪案件和化解信訪矛盾提供了解決路徑和化解方案，助力信訪矛盾化解。

　　“1+N”聯(lián)合商討機制有效地整合了部門資源及優(yōu)勢，在集中研判、合力化解、案結(jié)事了等方面效果顯著。同時，丹城鎮(zhèn)還建立信訪事項辦理調(diào)度制度，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪匯報，督促督導(dǎo)處置力度，推動信訪事項化解，迎合群眾合理訴求。

　　據(jù)統(tǒng)計，丹城鎮(zhèn)自信訪事項“大起底、大化解、大督辦”專項行動以來，全鎮(zhèn)初信初訪量同比下降9.5％，群眾滿意度在93％ 以上。（徐可可）